君が嘘をついた次の日は凄い寝癖が出来ることを知る男、コピでございます。
お読み頂き、有難うございます。
君の髪が白くなってもそばに・・・って、今日は髪の話じゃ無かった。
ヘアーの話じゃ無かったです。
部屋の話です。
先日、良い営業マンにお部屋探ししてもらおう！という記事を投稿しました。
漠然と「良い営業」と書いてしまいました。
良い営業＝満足度が高い と言えるでしょう。
ここで気になるのが、真逆の「悪い営業」ですね。
悪い営業マンに接客されたら、どんなことが起こるのか？
今日は、悪い営業マンはこんな感じの人で、こんなことが起こるかも！？という内容でお送りしたいと思います。
必要な知識が無い
どの業界でもそうだと思いますが、知識の無い営業マンや販売員は、それだけで仕事が出来ないと言えるでしょう。
営業マンが「何でも、全てを知っている」ということは、まずあり得ませんが、必要な知識は持っていて当然です。
間取り図面を見て、一般的に聞かれそうな質問くらいは答えられないと、ダメな営業と言わざるを得ません。
部屋のメリット・デメリットを把握して、提示するのが仕事です。
部屋探しの雑談をしている訳では無いので、キチンと説明する必要があります。プロとして。
電気屋さんにテレビを買いにいって「４Ｋって何ですか」と聞いたとします。
「え～と、４つのＫですよね。キレイな画像・かっこいいフォルム・簡単操作に・感動するテレビってことですかねぇ～」と、答える人からテレビを買いますか？
意外と買っちゃいますか？・・・話がブレました。
とにかく、借りる人の不安を払拭するくらいの知識は必要です。
顧客のニーズが分かっていない
この部分は、かなり重要です。
求めているものが分かっていなければ、よいものなど提供できませんよね。
聞く力の無い営業が存在します。
なぜその条件が必要か？をキチンと把握できないと、的外れな部屋を紹介されます。
永遠にズレた部屋を紹介されます。
気付いた時には、引っ越しの期限が迫っている、なんてことも。
振り回されない為にも、営業マンを見る目が必要かも知れません。
色々とルーズだ
まぁ、社会人としてダメなのですが、ルーズな営業マンは存在します。
約束の時間を守れない、資料を集めると言って集めてない、内見（部屋を見る）の手配が出来ていない・・・確実に、嫌な思いをします。
そんな人間だらけの会社なら、早々に倒産していると思うので、恐らくそいつだけなのでしょう。
担当を変えてもらうか、他のお店に行った方が良いかも知れません。
審査落ちの可能性がある
今までお伝えしたことは、イライラする気持ちの話です。
今度は、実害を被ってしまう話をしましょう。
どんな営業マンが担当であろうと、部屋が気に入れば申し込むと思います。
誰が案内しても部屋の内装が変わる訳じゃない。
でも、そこからです。大変なのは。
部屋を借りるのに、審査があります。
案内した不動産屋さんが契約するなら問題無いですが、別の会社が管理するケースがあります。
別会社（管理会社）が契約するなら、管理会社が審査をします。
つなぐ役目が、担当の営業マンということです。
審査を進めるにあたり、申込内容で管理会社が疑問に思うことが出てきます。
その場合は、担当の営業マンに聞いてきます。
申込者に直接連絡し、疑問をぶつけることは少ないです。
審査落ちにする可能性があるので・・・。
管理会社の質問の意図が分かっていないと、変てこ回答になります。
その回答によって、申込者への印象が悪くなります。
また、何でもかんでも馬鹿正直に言ってしまうと、審査に落ちることがあります。
例えば、申込者が無職なので、前職を辞めた理由を聞いたとします。
「人間関係に疲れてノイローゼになったから」が理由だとして、そのまんま伝えたら、審査落ちしますよね。
何も考えずにそのまま言いますよ、駄目な営業マンは。
連絡を怠り「この申込者はルーズなんだ」と思われ、審査落ちのケースもあります。
商品の場合は、別の店で買えば良いのですが、賃貸のお部屋はそうはいきません。
一度審査に落ちると、その部屋には住むことが出来ません。
本当に、怖いんです！
見分ける方法は無いの？
対応策を伝授したいのですが、難しいんですよね。
営業や販売の仕事をガッツリやったことある人なら、２～３分も話せばできない奴か？は分かると思います。
でも、それは、フィーリング的な話で、参考になりません。
お部屋探しですから、こういうのは如何でしょう？
部屋の希望を聞いてきたら、たくさんの条件を言ってみる！（無理のない程度）
例えば一人暮らしの場合、駅から徒歩１０分以内・２階以上・オートロック・バストイレ別・システムキッチン・オートバス（追い焚き風呂）・洗浄便座。
希望を伝えたら、営業の反応を見ましょう。
「分かりました！」と言って探し始めるのが、駄目な営業です。
「他に条件ありますか？」と聞いてくるのが、馬鹿な営業。
「フッ」と鼻で笑うのが、憎たらしい営業。
「その条件では厳しいです」とだけ言ってくるのが、普通の営業。
「この条件を外せば出てきます」というのが、できる営業だと思います。
まとめ
人間の生活の基本を表現した『衣・食・住』。
住むとこは大事だよ！ということです。
可能な限り、満足度の高いお部屋に住みたいものです。
ネットで調べても、最終的にはお部屋を確認することになります。
不動産屋の手を借りることになります。
良い営業マンが担当になるといいですね。
あなたが素敵なお部屋とめぐり合いますように・・・
お読み頂き、有難うございました。
部屋も大事だし、ヘアーも大事です。
いえ～～～ぃ
（家）
クリープハイプ／寝癖
